1. Âmbito e aceitação
Estes Termos de Serviço regulam a relação entre a Cleverfy (prestador) e o Cliente (pessoa singular ou coletiva que contrata os serviços). A utilização dos nossos serviços implica a aceitação integral destes termos.
2. Serviços prestados
A Cleverfy presta serviços de desenvolvimento web, criação de sites, landing pages, automação digital e manutenção de sites, conforme descrito nas propostas comerciais individuais enviadas a cada cliente. Os detalhes específicos (âmbito, prazo, preço) constam sempre do orçamento aprovado.
3. Processo e comunicação
Todo o processo é remoto e sem chamadas: o cliente submete um briefing, a equipa Cleverfy constrói e envia atualizações por email ou vídeo gravado. Reuniões ou chamadas não estão incluídas salvo acordo prévio e remunerado.
4. Preços e pagamentos
Os preços são fixos e acordados previamente por escrito. Para projetos únicos, aplica-se o pagamento de 50% na aprovação da proposta e 50% na entrega final. Os planos de manutenção são faturados mensalmente via Stripe. Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor.
5. Prazos de entrega
Os prazos indicados nas propostas são contratuais. Em caso de incumprimento imputável à Cleverfy, o cliente tem direito a um desconto de 20% sobre o valor total do projeto. O prazo começa a contar após a receção do pagamento inicial e do briefing completo.
6. Revisões e alterações de âmbito
O número de rondas de revisão está especificado em cada plano. Revisões dentro do âmbito acordado são incluídas. Alterações de âmbito (novas funcionalidades, páginas adicionais, mudanças de conceito) são orçamentadas e acordadas separadamente, sem surpresas.
7. Propriedade intelectual
Após o pagamento integral, todos os direitos sobre o site ou produto entregue são transferidos para o cliente. A Cleverfy reserva o direito de incluir o projeto no seu portfólio, salvo acordo em contrário expresso por escrito.
8. Conteúdos fornecidos pelo cliente
O cliente é responsável por fornecer todos os conteúdos (textos, imagens, logótipos) necessários ao projeto no prazo acordado. Atrasos na entrega de conteúdos podem implicar extensão do prazo de entrega sem responsabilidade da Cleverfy.
9. Garantia pós-entrega
Todos os projetos incluem um período de suporte pós-entrega conforme indicado no plano (mínimo 14 dias). Durante este período, corrigimos gratuitamente qualquer bug ou defeito de funcionamento imputável ao desenvolvimento. Alterações de conteúdo ou novos pedidos não estão incluídos.
10. Planos de manutenção
Os planos de manutenção mensal podem ser cancelados a qualquer momento, sem penalizações, com aviso de 30 dias. O cancelamento não dá direito a reembolso de períodos já faturados.
11. Limitação de responsabilidade
A Cleverfy não é responsável por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de fatores fora do seu controlo, incluindo falhas de serviços de terceiros (alojamento, domínio, APIs externas). A responsabilidade máxima da Cleverfy está limitada ao valor total pago pelo projeto.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável. Na impossibilidade, será competente o Tribunal da Comarca do Porto.
13. Alterações aos termos
A Cleverfy pode atualizar estes termos com aviso prévio de 30 dias por email aos clientes ativos. A continuação da utilização dos serviços após esse período constitui aceitação das novas condições.
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Respondemos em 24 horas úteis.